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部門動態

“一機在手”,辦妥用水大小事
發布日期:2023-08-24 來源:供水公司 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊(通訊員  賀纓嵐)“我剛在供水微信小程序上申請了過戶,供水公司馬上就辦理了。原來還要攜帶房產證、身份證到營業廳辦理,現在足不出戶在家動動手指,網上一次性就辦理完了,真是太方便了!”使用了供水微信小程序的陳先生贊不絕口。

6月底,宜都供水有限公司新開發完成的供水“微信小程序”、“支付寶小程序”2個線上辦理渠道獲用戶青睞,通過近兩個月的線上試運行,已辦理用水報裝50余戶。用戶只需通過手機小程序填寫相關信息,就會在第一時間辦妥繳費、報裝、過戶、性質變更、電話變更、報漏報修等16項用水服務,實現“指尖”辦理,暢享“一機在手,辦事無憂”的用水便捷。

在全面上線的宜都供水微信小程序、支付寶小程序里,除了原線上辦理的繳費、電子發票、單位報裝外,還新增設了許多新功能,如居民報裝、自助過戶、信息變更、表務管理等業務。用戶還可隨時在小程序上提供報漏報修信息,舉報違章用水,工作人員在后臺接收信息后第一時間進行溝通、核查,安排搶修。用戶在小程序上還可以瀏覽水質報告、水情信息、停水通知、公司最新動態及政策法規等信息。

近年來,宜都市供水有限公司為切實提升市場主體滿意度和獲得感,立足用戶體驗,以智慧水務建設為契機,通過開發、調試,新增了微信小程序、支付寶小程序2個網上用水申請渠道,在網上營業廳完善了水表自助過戶和用戶投訴2個服務功能,在智慧水務系統新增了用戶端用水預警特色服務功能1個。

公司相關負責人禹鵬介紹,用戶除了政務服務網、鄂匯辦APP等可以辦理報裝等業務外,還可在供水公司線上線下各種渠道辦理相關供水業務。截至目前,用戶辦理用水申請報裝渠道多達10余種平臺。供水公司開發小程序、完善網上營業廳等功能,目的就是為了提供更加便捷、更加人性化的供水服務,增強與市場主體和居民用戶的交流互動。

(責編:李華 向姝  審核:黨艷秋)

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